Versandinformationen
Wir versenden Ihre Bestellung mit zuverlässigen Partnern wie der Schweizerischen Post, DHL und FedEx.
Priority: 3-4 Werktage, 11.00 CHF
Beschädigung oder Verlust einer Sendung?
Was tun, wenn eine Sendung beschädigt oder gar nicht ankommt?
Sie haben bis acht Tage nach der Zustellung Zeit, um den Schaden zu melden:
Online: Folgen Sie den Anweisungen unter E-Schadenmeldung.
Post-App: Melden Sie den Schaden unter «Empfangen» > «Schaden melden».
Dokumentieren sie alles mit Fotos.
Filiale: Bitte bringen Sie das Paket inklusive Verpackung und Polsterung oder den Brief inklusive Inhalt mit. In der Filiale beurteilen wir den Schaden und leiten ihn dann zur Bearbeitung weiter. Allenfalls muss ein Schadenprotokoll erstellt werden. Das gilt für nationale und internationale Sendungen.
Was können Sie tun, wenn eine Sendung verloren ging?
Wenn eine Sendung nicht wie erwartet eintrifft, dann können Sie über uns einen Nachforschungsauftrag erfassen. Die Nachforschung kann vom Versender oder vom Empfänger erfasst werden.
Die Nachforschung können wir nur dann starten,
• wenn in der Sendungsverfolgung das Ereignis «Sendung zugestellt» fehlt
• wenn die publizierte Beförderungszeit mehr als zwei Tage abgelaufen ist
• wenn die Empfängerin oder der Empfänger bestätigt (mündlich oder schriftlich, z.B. per E-Mail), die Sendung nicht erhalten zu haben.
(Quelle: www.post.ch)
Nicht korrekt Adressierungen:
Im Falle einer fehlerhaften Adressierung wird die Rücksendung der Post an den Absender veranlasst. Jegliche anfallenden neuen Versandkosten infolge der fehlerhaften Adressierung und die Rücksendungskosten zurück an den Absender müssen vom Käufer übernommen werden. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir keine Haftung für fehladressierte Sendungen übernehmen.
Für weitere Informationen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Versand, Transportschäden und Haftung
Nach Übergabe der Ware an das beauftragte Transportunternehmen geht die Gefahr auf den Kunden über. Die Pakete sind standardmässig bis zu einem Warenwert von CHF 500.– durch den Versanddienstleister versichert.
Für Verlust, Beschädigung oder sonstige während des Transports entstehende Schäden an der Sendung haftet ausschliesslich das Transportunternehmen im Rahmen der von diesem angebotenen Versicherung. Eine darüberhinausgehende Haftung durch ME Fragranze ist ausdrücklich ausgeschlossen.
Unsere Leistung endet mit der ordnungsgemässen Übergabe der Sendung an das Versandunternehmen. ME Fragranze übernimmt keinerlei Verantwortung für verspätete Lieferungen, Transportschäden, Paketverluste oder sonstige Probleme, die nach dem Versand auftreten.
Jegliche Ansprüche im Zusammenhang mit beschädigter oder verlorener Ware sind direkt beim jeweiligen Versanddienstleister geltend zu machen. ME Fragranze leistet in solchen Fällen weder Rückerstattung noch Ersatz und übernimmt keine weiteren Verpflichtungen.
Mit der Bestellung akzeptieren sie unsere AGBs.